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LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Dra. Laura Trinidad Olivero
Psicóloga Clínica
Existen dos tipos básicos de decisiones: las que se dan usando un proceso específico y aquellas que se dan por sí solas.
Ambos tipos proveen oportunidades y experiencias de aprendizaje. La ventaja de utilizar un proceso específico la toma de decisiones es que reduce los niveles de estrés.
Aquellas decisiones sabias son las que se toman utilizando un proceso definido.
Este proceso está basado en los valores y percepciones del aquel que toma la decisión. Incluye la consideración de alternativas y opciones a través de una evaluación periódica de las decisiones y sus efectos.
Cada “problema”puede ser visto como una “oportunidad” de cambio.
TIPOS DE TOMA DE DECISIONES
Programadas- es diseñado y planificado con procedimientos específicos.
No programadas- se dan de forma espontánea ó sin la programación que requiere la toma de decisiones.
Coercitivas – toma de decisiones obligadas y sin la participación de las partes concernidas.
Pasos para la toma de decisiones ante el desafío de un problema.
I. Definir el Problema
¿Qué crees que causa el problema?
¿Dónde, cómo y qué está pasando?
¿Con quién está pasando?
¿Por qué está pasando?
Otro aspecto a considerar es establecer un orden o prioridad en los problemas a tratar. Para ello es útil distinguir entre “urgente” e “importante”.
El entender nuestro rol en el problema es importante, pues influye grandemente en como uno percibe el rol de los demás.
II. Busca las Causas Potenciales del Problema.
En esta fase es importante recibir la retroinformación de los que notan el problema o quienes están siendo afectados por él.
Escribe cuáles son tus opiniones y que has escuchado de otros.
Haz una descripción de la causa del problema, en términos de lo que está pasando, dónde, cuándo, cómo, con quién y por qué.
III. Identificar Alternativas para Resolver el Problema.
Desarrollar una “tormenta de ideas” para la solución del problema.
La “tormenta de ideas” consiste en colectar el mayor número de ideas posibles y lurgo cernir las mismas para encontrar la mejor idea.
IV. Seleccionar una alternativa para resolver el problema.
Se ha de considerar:
¿Cuál alternativa resolverá el problema a largo plazo?
¿Cuál alternativa es más realista al momento?
¿Qué recursos tenemos? ¿Están accesibles?
¿Tenemos el tiempo suficiente para implementar la alternativa?
¿Cuál es el riesgo asociado a cada alternativa?
V. Establecer el plan de acción para la implementación de la mejor alternativa.
Considerar lo siguiente:
¿Cómo la situación se verá cuando el problema sea resuelto?
¿Qué pasos se han de tomar para la implementación de la mejor alternativa para resolver el problema?
¿Qué sistemas o procesos deberían ser cambiados por una política o procedimiento?
V. Establecer el plan de acción para la implementación de la mejor alternativa.
Considerar lo siguiente (continuación):
¿Cómo sabemos que los pasos se están llevando a cabo?
¿Qué recursos se necesitan en términos de personas, facilidades y finanzas?
¿Cuánto tiempo se necesita para implementar la alternativa? Para ello es necesario la creación de una agenda.
¿Quiénes será responsable de asegurarse de la implementación del plan?
VI. Monitorear la Implementación del Plan.
Algunos aspectos a considerar:
Observar que se estén dando lo esperado a través de la implementación.
Cotejar que se esté llevando a cabo el itinerario o agenda programada.
Si el plan establecido no está dando los resultados esperados favor de revisar el plan.
VII. Verificar si el plan ha sido efectivo o no.
Una manera de ver su efectividad es verificar que las operaciones vuelvan a la normalidad.
Auscultar si los cambios realizados evitarán el mismo problema en el futuro.
Preguntarnos que hemos aprendido del proceso de toma de decisiones (conocimiento, entendimiento, destrezas).
Realizar un memorando que describa los logros del esfuerzo durante el proceso de resolver el problema y compartirlo con todos/as.
Errores en la Toma de Decisiones
Focalizarse en una sola fuente de información.
Sobreestimar el valor de la información recibida de otros.
Subestimar el valor de la información recibida de otros.
Escuchar y ver sólo lo que queremos.
No escucharnos
No ofrecer participación
Hacer de forma unilateral u obligada
Factores Psicológicos que Obstruyen las Decisiones Inteligentes
Rubin (1986) señaló que los siguientes factores
obstruyen las decisiones inteligentes. Estos son:
No estar en contacto con nuestros sentimientos.
Auto-Duda – poca información ó información incorrecta
Exagerar el punto de vista de uno.
Ser dependiente.
Pensamiento Mágico
Evadir la toma de decisiones.
Tomar decisiones apresuradas.
Postergar la toma de decisiones.
Tener instrucciones poco claras
Por qué algunas personas toman decisiones poco éticas
Por no tener la información correcta
Por anteponer sus intereses particulares
Por presión indebida
Por llevar la contraria o desear el fracaso de la tarea
Por miedo
Por tener motivaciones negativas
Características de las decisiones organizacionales
Son planificadas con tiempo
Proveen información adecuada
Involucran a todo el personal concernido
Elaboran un plan con fases, fechas y resultados a esperar.
Se da crédito a todos los participantes
Se basan en motivación positiva
Características de las decisiones organizacionales
Plantea planes alternos.
Provee tiempo razonable a los participantes para ejecutar la tarea.
No oculta o disfraza los verdaderos propósitos de la toma de decisión.
Considera todos los aspectos de la toma de decisión incluyendo los posibles obstáculos.
Elabora los criterios para evaluar la decisión.
Sesgos sistemáticos en la toma de decisión individual.
La toma de decisiones puede verse afectada por:
La educación o preparación académica de sus participantes.
Por la responsabilidad que se le otorga a cada persona.
Por los propios valores y creencias
Por la motivación de las personas.
Por los expectativas de cada cual.
Por los intereses de cada cual
Técnicas para mejorar la toma de decisión grupal ( Técnica Delphi)
Es una estrategia grupal donde sus miembros no se ven cara a cara en el proceso de toma de decisiones.
La organización selecciona a los participantes o expertos.
Cada miembro recibe el problema básico a resolver.
Cada miembro de forma individual hace comentarios, recomendaciones para solucionar el problema de forma anónima.
Alguien delegado recoge la información de cada miembro, las transcribe y las reproduce.
Cada miembro recibe copia de lo que escribieron los demás, sin conocer quién las escribió.
Cada miembro ofrece retrocomunicación al trabajo de los demás, escribe nuevas ideas y las vuelve a enviar a la persona designada.
La organización repite los dos pasos anteriores hasta que logra consenso sobre la decisión a tomar.
Contesta la siguiente pregunta:
¿Cómo crees que puedes aplicar estos conocimientos en tu vida?
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18 comentarios:
¿Cómo crees que puedes aplicar estos conocimientos en tu vida?
Bueno para mi es sumamente importante las decisiones tomadas porque muchas veces, se podría decir q de ellas depende nuestro futuro…Como profesionales, estudiantes, y sobre todo en nuestra vida como seres humanos…
A mi parecer para tomar una decisión grupal se deben tomar en cuenta primero a nada las opiniones o ideas de todos los integrantes sean o no importantes pero no se debe excluir ninguna de las opciones planteadas. Y luego se estudian las ideas sugeridas…se analizan y por ultimo se decidirá que hacer pero todo con orden para que sea la mejor decisión y el resultado obtenido sea el esperado.
Todo esto se dará con la ayuda y participación de todos los integrantes…ya que son opiniones importantes desde cualquier punto de vista.!!
De esta manera lo aplicaria en mi vida..ya que he obtenido buenos resultados.!
Lucila Barboza
C.I:19.421.758
¿Cómo crees que puedes aplicar estos conocimientos en tu vida?
Cuando tenemos que tomar una desicion importante en nuestra vida ya sea en el ambito familiar, o social asi como en la parte profesional (estudios, y trabajo), o resolver un problema determinado y no tenemos con quien consultarlo.
Me parece que cada problema es una oportunidad de cambio, cada dia aprendemos mas de nuestros errores y desiciones que tomamos, y eso nos proyecta hacia un futuro cambiante pero firme, y las puedo aplicar teniendo en cuenta que cuando tomo una desicion verificar si a sido la correcta o no, tratando de ser independiente, no apresurar tanto las cosas, no tener motivaciones negativas ni mideo alguno, tener responsabilidad en mis actos, y derribar obstaculos.
Creo que estos cononcimientos, pueden ser la clave de no cometer malas desiciones y enfrentar problemas
¿Cómo crees que puedes aplicar estos conocimientos a tu vida?
Cada persona es responsable de su toma de decisiones y de la solucion de sus problemas, por lo tanto, debemos saber como y cuando debemos aplicarlas por que cada una de ellas es muy importante ya que por medio de estas podemos definir nuestro futuro; por eso debemos penzar muy bien para tomar cualquier decision y resolver algun problema.
La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada por que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisión a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, ésta deberá ser capaz de resolverlo individualmente a través de tomar decisiones con ese especifico motivo.
Para tomar una decisión no importa su naturaleza es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la vida, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema.
Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión.
Pienso que cuando solucionamos los problemas de la mejor manera posible, logramos alcanzar el ÉXITO. Para alcanzarlo es importante tener presente estas frases tan motivadoras:
No estés triste... busca alguien con quién hablar...
El éxito está compuesto por un 90% de esfuerzo un 5% de talento y un 5% de originalidad.
El éxito no es tan importante como para luchar por él... El fracaso no tiene importancia cuando lo has intentado todo.
Díos da el éxito y la victoria, a la constancia.
El que no busca el éxito, no busca nada.
La educación es el vestido gala para asistir a la fiesta de la vida.
Diariamente se nos presentan problemas, recordemos que estos siempre tienen soluciones, para encontrarlas es necesario valorar y tomar muy en cuenta este tema tan provechoso,
No es simplemente una actividad… mas bien tomémosla como un paradigma a seguir por nuestro profesor con la finalidad o el propósito de ponerla en práctica para resolver obstáculos diarios.
La vida esta llena de pequeños, medianos y grandes problemas .eso no importa lo que si tiene un gran porcentaje de importancia es:
Tener claro cuando, como , donde tomar decisiones, debemos confiar en todo lo que hacemos, debemos valorarnos y hacer que los demás nos quieran y nos valoren tal y como somos. Recordemos que cuando tenemos una alta estima logramos todo aquello que nos propongamos, para personas así no existe nada que no se pueda resolver….cada dia se aprende y hoy APRENDÍ QUE......
-Aprendí que todos los conocimientos tienen una finalidad.
-Aprendí que la abundancia económica no es abundancia espiritual.
-Aprendí que la vida de los otros, no es la mía.
-Aprendí que callar en ocasiones es mejor que parlotear.
-Aprendí que la tolerancia es aceptar aquello que más me disgusta.
-Aprendí que la paciencia es la única que permite alcanzar las metas
¿Cómo crees que puedes aplicar estos conocimientos en tu vida?
Estos conocimientos los puedo aplicar en mis decisiones importantes y en la solución de un problema. Porque todo en la vida es importante y todo requiere de una solución importante también. En mi vida la aplicaría a nivel espiritual,
Profesional, laboral…)
A mi parecer la vida del hombre está llena de decisiones que deben tomarse cada día y en cada momento. La relación entre el liderazgo personal y la toma de decisiones está tan entremezclada que es difícil saber si el mejorar la capacidad de decisión mejora el liderazgo o sí el mejorar el liderazgo desarrolla la capacidad de decisión. Hoy en muchos sectores del mundo se echa de menos a la persona capaz de tomar decisiciones. La mayoría de las decisiones de los individuos no tienen la menor importancia. Se toma decisiones respecto a realidades intranscendentes de la vida, pero no respecto a las grandes cuestiones de la vida.
Las personas toman decisiones más basadas en el sentido común que en la razón, Ello indica una carencia de auténticos objetivos en la vida.
Pienso que No hay que dejarse presionar". En la toma de decisiones se busca siempre la verdad en un clima de libertad interior. Hay que rechazar por ello todo aquello que pueda influirme al margen de mi mismo.
"Hay que hacer sólo una decisión cada vez". Dado que las decisiones suelen estar relacionadas unas con otras, es conveniente no tener prisa, tomarse el tiempo que sea necesario y ver qué puede influir una decisión en otra.
Estar consciente". Hay personas que prefieren ignorar los problemas. Piensan que no enfrentándolos desaparecen. Ser consciente de que existen los problemas es el primer pago para solucionarlos.
"Mente abierta". No hay soluciones obvias para los problemas, porque entonces ya se hubieran usado. Hay que tener flexibilidad.
Darcy Paredes
CI: V-18310514
Creo que estos cononcimientos, pueden ser la clave de no cometer malas desiciones y enfrentar problemas
la vida del hombre está llena de decisiones que deben tomarse cada día y en cada momento. La relación entre el liderazgo personal y la toma de decisiones está tan entremezclada que es difícil saber si el mejorar la capacidad de decisión mejora el liderazgo o sí el mejorar el liderazgo desarrolla la capacidad de decisión.
¿Cómo crees que puedes aplicar estos conocimientos en tu vida?
para mi en lo personal cualquier toma de desicion es importante porque hay esta el crecimiento y la madures como persona ya que cualquier desicon que uno tome
sera de responsabilidad de uno mismo sea para mal o para bien dicha desiciones y ser responsable de su acto Como profesionales, estudiantes, y sobre todo como seres humanos…
yo creo que la toma de decisiones es indispensables y se demuestra en cualquier ámbito de nuestras vidas; en nuestra cotidianidad estamos expuestos a tomar decisiones de cualquier índole, usualmente nos encontramos entre diferentes alternativas que nos puede ayudar a solucionar un problema de cualquier nivel lo cual hace necesario que planifiquemos y organicemos nuestras ideas de tal forma que podamos poner en practica la mejor estrategia posible. blema de cualquier nivel lo cual hace necesario que planifiquemos y organicemos nuestras ideas de tal forma que podamos poner en practica la mejor estrategia posible.
¿Como crees que puedes aplicar estos conocimientos en tu vida?
Ante todo es un tema bastante interesante ya que nos sirve para tomar nuestras propias decisiones en lo queremos ser en nuestra vida,la cual al uno tomar decisiones en cuanto a nuestras actividades diarias, en el estudio,en nuestro hogar,es nuestro futuro ya que estamos tomando decisiones para realizar de manera organizada lo que vamos hacer y lo que queremos ser
y en cuanto a la toma de decision grupal para mi se debe tomar en cuenta las opiniones de los demas o ideas planteadas y luego decimos las ideas nuestra para hacer una interaccion de ideas y al agrupar todas esas opiniones tomamos la mas importante y la que sea mas factible y estable para nuestra vida y llegar a ser un profesional organizado lleno de exitos.
"HAY QUE PENSAR LAS COSAS BIEN ANTES DE DECIRLAS PARA QUE DE UN RESULTADO MEJOR"
Bueno para mi vida estos conocimintos adquiridos los puedo aplicar tanto en lo personal como el lo profesinal y asi en cualquier desicion que tome sera realmente util para para solucionar el problema o los problemas que se me presenten en alguna faceta de la vida.
Sol Salas Padilla
c.i. 15517222
La toma de desiciones es un tema relevante ya que en todo momento de nuestra vida estamos dependiendo de ellas,aplicar este metodo en cualquier situacion ya sea personal o profesionalmente, primero tenenmos que estar en contacto con nuestros sentimientos para de esta manera saber que es lo mas conveniente para nosotros mismos, si es el caso de una solucion grupal tomar en cuenta las opiniones o ideas de los demas y de esta forma acceder a la mejor solucion. Este metodo es aplicable en cualquier circunstancia hasta la mas minima asi que tenemos que usarlo para no cometer tantos errores y tener mas seguridad en nosotros mismos.
Las decisiones que uno tome a medida que vaya recurriendo nuestra vida pueden llevarnos a lo que queremos ser, o por un mal camino todo dependiendo de la decisión que se haya tomado, por eso es muy importante tomar reflexión de lo que se hace. Ya que gran parte de nuestra vida gira al rededor de una decisión, muchas de nuestras experiencias hayan sido buenas o malas vienen de la decisión que se tomo en ese momento como dice el texto hay muchas alternativas y formas de tomar decisiones, pero siempre tiene que ir guiada por su importancia, también como actuara en nuestra vidas a corto y largo plazo.
19.145.117
Todos estos conocimientos se deben aplicar siempre en la vida cotidiana ya que todos los dias y a cada momento vivimos y golpeamos con problemas que tenemos que resolver, y para el verdadero exito en nuestras vidas debemos tener la capacidad de eliminar los problemas con facilidad para así cada día aprender más de la vida, a cada instante, con respecto a las decisiones grupales se deben tomar con concenso bajo un rejimen de participación de todos los integrantes del grupo, y si en algun momento no existe el concenso se debe tratar de llegar a el para así tener un grupo en el cual tenga bien solidas las bases de el camino de sus metas trazadas.
MIGUEL PÉREZ IBARRA
C.I: 17.456.829
Bueno creo que todos estos conocimientos recientementemente acquiridos han sido, son, y seran aplicados en todos las experiencias de mi vida tanto en sentido academico como en centido personal. claro esta que con estas experiencias que estoy aprendiendo en este momento llegare facilmente a la reflexion y a pensar bien las cosas antes de hacerlas... cracias.
MICHAEL V. QUIJANO M.
17341607
es importante erecordar que con cualquier decision que tomemos sim importar por muy pequeña que sea, cambiaremos todo nuestro futuro y en todos los ambitos.
es por ello que al momento de tomar cualquier decision en nuestras vidas, lo debemos hacer de una manera sensata, clara y personalmente diria que no debes estar ni ebrio ni molesto por que muchas veces tomamos las decisiones equivocadas y luego no podremos volver en el tiempo.
a mi me gusta al momento de tomar una decision tener obsiones e imaginarnos la como seria nuestras vidas si tomaras esta decision o la otra, por ejemplo al momento de elejir nuestra carrera debemos imaginar como seria todo, entre otros....
cuando se busca la mejor soluccion de los problemas encontramos una gran satisfaccion. todos tenemos que buscar el exito, que es tan importante para todos por la motivacion.tenemos que recordar que hay que buscar el exito a pesar de todo lo que se nos pueda presentar a lo largo de la vida.todo el tiempo se nos presentaran problemas pero hay que recordar que que todos los problemas no tienen solucion pero hay que buscar como especie de una salida.
¿Cómo crees que puedes aplicar estos conocimientos en tu vida?
Cuando tenemos que tomar una desicion importante en nuestra vida. Cada persona es responsable de su toma de decisiones ya que por medio de estas podemos definir nuestro futuro.
Tener claro cuando, como , donde tomar decisiones, debemos confiar en todo lo que hacemos, debemos valorarnos y hacer que los demás nos quieran y nos valoren tal y como somos.
y en cuanto ala toma de desiciones en grupal demos tomar las desiciones de de cada uno de los integrantes de de dicho grupo para asi obtener un buen resultodo en lo que estamos buscando....
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